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Manual Service Desk DANRESA | Menu Chamados | Etapa de fluxo de incidente do Service Desk DANRESA

Etapa de fluxo de incidente do Service Desk DANRESA

Definição

Permite o cadastramento de etapas do fluxo de incidente no Sistema de Service Desk da DANRESA.

Como cadastrar um novo fluxo de incidente no sistema Service Desk DANRESA

  • Digite o nome do fluxo de incidente;
  • Digite a descrição desse novo fluxo de incidente;
  • Indique se o fluxo estará ativo;
  • Clique no botão salvar.

Os fluxos de incidentes cadastrados podem ser consultados no grid abaixo, através do botão Pesquisar, da própria tela de Cadastro de etapas do fluxo de incidentes. Podem ser editados, excluídos, ativados ou inativados: