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Feedback do Service Desk DANRESA

Definição

Permite o cadastramento de feedback no Sistema de Service Desk da DANRESA.
Feedback: importante ação administrativa que facilita a consolidação das ações e seus resultados; ou seja garante retorno ao desencadeador das ações e retorna ao mesmo o resultado.

Como cadastrar um novo feedback no sistema Service Desk DANRESA

  • Selecione o cliente;
  • Digite a descrição do feedback, ex.: excelente, bom, regular, ruim, péssimo;
  • Digite a nota do feedback, ex.: 10, 7, 5, 3, 1;
  • Digite a ordenação, a ordem em que o registro aparecerá na lista de feedbacks, ex.: 1, 2, 3, 4;
  • Indique se o feedback estará ativo;
  • Clique no botão salvar.

Os feedbacks cadastrados podem ser consultados no grid abaixo, através do botão Pesquisar, da própria tela de Cadastro de etapas do fluxo de incidentes. Podem ser editados, excluídos, ativados ou inativados: