Novo Layout 2012

Posted on 01/01/2012 by danresa

O sistema DANRESA Service Desk está com novo layout, que se ajusta as diversas resoluções de monitores ( layout redimensionável ).

Assim os usuários de monitores com telas maiores poderão aproveitar melhor todo o conteúdo das telas que se ajustarão adequadamente.

Também foram feitas melhorias no design das telas incluindo tamanhos de letras, painéis com destaque de informações, cores acentuadas, etc.

Foram feitos ajustes para melhor compatibilidade com o internet explorer 9.

Esperamos que nossos usuários tirem grande proveito destas mudanças e dentre em breve novas melhorias virão.

Pesquisa Rápida no Service Desk DANRESA

Posted on 15/09/2011 by danresa

Pesquisa Rápida no Service Desk DANRESA

O sistema de Service Desk da DANRESA possui um recurso bastante útil que permite pesquisar incidentes / chamados por meio de combinação de filtros.

O resultado da pesquisa é exibido um uma janela pop-up grande que permite o refinamento dos dados de resultado.

Para acessar a página / tela de pesquisa rápida use o menu lateral esquerdo, Chamados | Pesquisa Rápida

Clique no botão “Pesquisar”.

Uma tela contendo o resultado da pesquisa será apresentada com as informações solicitadas.

Utilizando os recursos:

service desk pesquisa rapida utilizando o recurso de pesquisa rapida

1) Para agrupar os dados arraste a coluna desejada para a área de agrupamento no topo do grid;
2) Para ordenar os dados clique no cabeçalho da coluna; para ordenar múltiplas colunas use a tecla CTRL e clique em várias colunas;
3) Troque a ordem das colunas arrastando-as para a nova posição;
4) Para filtrar os dados do grid clique no link EXIBIR FILTRO.

Seja bem-vindo ao Sistema DANRESA Service Desk

Posted on 06/09/2011 by danresa

Seja bem-vindo ao Sistema DANRESA Service Desk

Estamos dedicando este espaço para a publicação de informações referentes ao sistema DANRESA Service Desk, abrangendo:

Novos recursos
Atualizações do Sistema
Manual do Usuário
Solicitação de Melhorias
Blog
Ambiente de Colaboração
Informações sobre a DANRESA Consultoria de Informática

Já neste primeiro “post” estamos apresentando o manual de usuário completo do sistema DANRESA Service Desk, que pode ser acessado através do menu que fica no topo.

Abaixo você pode ver a página principal do manual do usuário e o link de acesso.

Esta é a página inicial do Manual do Usuário do Sistema Service Desk DANRESA.
Saiba mais sobre o que é o Sistema Service Desk DANRESA.
Navegue pelo menu à esquerda para aprender a utilizar o sistema.
Acesse as respostas às principais dúvidas.
Saiba outras informações sobre o Service Desk DANRESA.